タイトル ネット＜攻撃・クレーム・中傷＞の傾向と即決対策 サブタイトル ネットトラブルよい対応はここが違う！ 著者 田淵義朗・須賀明良 本体価格 1,800円 サイズ Ａ５判・ソフトカバー 発行日 2003年5月 本書のポイント 　今日、インターネットが身近な情報発信ツールとなったことにより、誹謗・中傷をサイトや掲示板等で発信されたり、また終身雇用制度の崩壊、人材の流動化と不況にｌよるリストラなどにより、企業においては、内部告発や機密情報の漏洩や著作権侵害等のリスクが急速に高まっています。 　そこで本書では、サイトによる企業や組織の告発や"2チャンネル"に代表される掲示板等における誹謗・中傷、機密情報の漏洩や著作権侵害等が起こったときに、企業、組織、また個人としてどう対応したらよいか、どのレベルで法的対応を考え、具体的にどうすればよいかなどを実例を交えてわかりやすく解説しました。 >>本の購入はこちらから

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第２章　ネットクレーム・告発トラブルへの対応
１．ネットクレーム・ネット告発の現状
●簡単に情報発信できるツール●「ネットクレーム」や「ネット告発」の危険性●告発が及ぼす当該企業へのダメージ
２．クレームの特質と対応方法
●さまざまなクレーム 〜典型的なパターンとその内容〜●クレーマーをどう見分けるか●悪質クレーム対応の基本とは●企業の「責任」の範囲●法的責任が発生するケース
３．まずはクレームの悪化防止策をとろう
●クレーム処理体制について●社内のクレーム対応基準の作成を●クレーム処理に対するスケジュールの説明●あらかじめクレームになりそうなことをネットで伝えておく●クレーム対応の基準をホームページ上で明確にする
４．ネットクレーム・告発の背景とタイプ
●単なるクレームからネットクレーム●ネット告発への分岐点は●ネット告発５つのタイプ
５．ネット告発にどう対処したら良いのか
●告発サイトに対して企業側ではどう対処したらよいのか●効果的なタイプ別対応方法
　　　
第３章　ネットでの誹謗・中傷への対応
１．ネットでの書き込みが犯罪となるさまざまなケース
●名誉毀損罪および侮辱罪が適用される条件●名誉毀損と侮辱の違い●名誉毀損での裁判の事例●名誉毀損罪や侮蔑罪についての留意事項●脅迫罪が適用される条件●ホームページ、ネット掲示板を利用した脅迫●「脅迫の事例」●信用毀損罪と業務妨害罪●ホームページ、ネット掲示板を利用した信用毀損●業務妨害罪が適用される条件
２．発見したらどう対処すれば良いのか
●リスク度を考慮して対応方法を変える●６つの対応方法●このような場合には仮処分の申請を出そう●仮処分申請のタイミング●仮処分制度について●多額の保証金が必要な場合とは●仮処分命令で注意すること●発見したサイトが海外にある場合　

第４章　ネットでの機密情報漏洩トラブルへの対応
●漏洩の大半は内部の人間から●うっかりミスが思わぬ事態に●頻発するメーラーの操作ミスと電子メールに潜む危険●メーリングリスト設定ミスによる漏洩事故●PCの紛失・盗難から派生するリスク●運用規定とその限界●ファイルの暗号化とは ●Webの不備とその放置による機密情報の盗難●PCの廃棄や譲渡による機密情報の流出●安全なデータ消去の方法●社員・派遣社員等内部者による機密情報の持ち出し●転職先での機密情報の不正理由●コンタミネーション（情報混入）の危険性●セキュリティ教育の必要性●情報漏洩を防止する具体策について●外部からの攻撃や機密情報の盗難の手口●第三者からの不正アクセスによる攻撃と機密情報の盗難●最も攻撃の対象にされやすいWebサーバーとメールサーバー●IPアドレスからの捕捉●クラッカー侵入の手口●攻撃・侵入のための事前調査「ポートスキャン」●Webへのアクセスを装う「バッファオーバーフロー攻撃」●簡単なツールもある「パスワードクラック」●サービスを妨害・停止させる「サービス不能攻撃」●不正アクセス禁止法とその限界●企業は株主に対して説明責任がある●外部専門サービスの活用●ウィルス感染による危険性とは●ウィルスメールを知らずに送ってしまったらどうなるのか●セキュリティ教育の必要性●情報漏洩を防止する具体策について●情報漏洩が発覚した場合にどう対処すれば良いのか●発覚した時点でどうすべきか●被害の状況確認はどうすべきか●2次・3次被害を最小限に抑制するために●再発防止に向けて●不正競争防止法と救済装置●ウィルス感染の疑いある症状●ウィルスに感染した後の対処方法●パソコンの修復方法●警察やIPAへの届け出を

第５章　ネットでの知的財産権トラブルへの対応
●著作権とは何か●ソフトウェアの著作権●ネットでの著作権侵害●画像、文書の無断掲載●ホームページの著作権侵害●業務用ソフトウェアに関する著作権侵害●ソフトウェアに関する主な違法行為●ソフトウェアのライセンス管理●ソフトウェア管理とライセンス管理の違い●ライセンス契約のさまざまな形態●著作権の侵害行為は知らないでは済まされない！●違法コピーのリスク●ソフトウェアの管理と著作権侵害の罰則●罰則の対象と損害賠償●違法ソフトウェアの購入リスク●P2P問題への対処●著作権トラブルへの対処方法●当方がうっかり侵害した場合はどうしたら良いのか●当方が侵害された場合はどうしたら良いのか●侵害を未然に防止するには●著作権侵害に対する法的救済制度の概要●プロバイダー責任法●不正アクセス行為の禁止等に関する法律

タイトル ４５分でわかる 個人情報保護用 サブタイトル   著者 田淵 義朗＋ネット情報セキュリティ協会 本体価格 ６００円（税込み） サイズ 小Ｂ６判、100ページ 発行日 2005年4月1日 本書のポイント 　4月1日個人情報保護法施行直前に、中小企業経営者、個人商店主、管理職、一般社員向けのカンタンで、サッと読める書籍「４５分でわかる個人情報保護」を緊急出版します。中小企業が実際に遭遇するであろうさまざまな問題。それらに「どう対応すべきか」「これだけは押さえておくべき」「これをやってはダメ」「こうすれば大丈夫」などを、約30編のケーススタディで具体的にわかりやすく解説します。専門知識が全くない方でも個人情報保護対策のポイントが理解できる、中小企業経営者・社員必携の一冊です。 >>本の購入はこちらから

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□本　書　の　内　容

基本用語解説●「個人情報保護法」早わかりキーワード７

　１ 個人情報保護法
　２ 個人情報
　３ 個人情報取扱事業者
　４ 第三者提供
　５ オプトアウト
　６ 安全管理措置
　７ プライバシーマーク

ケーススタディ●３０の事例でわかる これはNG！ これならGOOD！

　■個人情報保護法の基本（６事例）
　　・販売先は法人で従業員も取引先も少なく個人情報は意識していない
　　・学校法人が取り扱うさまざまな個人情報をチェックする
　　・私立高校の同窓会事務局が創立25周年記念に卒業生名簿を作成する
　　・個人情報保護法施行前に取得した個人情報を法律施行後に使用する
　　・住宅地図と電話帳を利用して、電話で営業を行う
　　・個人情報保護法に違反した事業者にはどんな罰則が科せられるのか
　■個人情報の取得（５事例）
　　・新年会出席者の名簿を作成し、参加者同士の挨拶に役立ててもらう
　　・インターネット通販で、実際の購入者からお友達の紹介を受ける
　　・機密事項を外に漏らさないように社員のメールの内容をチェックする
　　・住民票の写しを閲覧請求して、これを基に案内DMを送付する
　　・会員登録の際、本人確認のため免許証などをコピーして保管している
　■利用目的と第三者提供（６事例）
　　・新卒、中途の社員採用にあたり、最終選考に残った者の信用調査を行う
　　・プレゼントの応募者に、別のキャンペーンの案内を送る
　　・経営するスナックの従業員が、お客の名刺を基にメールや手紙を送る
　　・経営者が同一の別会社でも顧客リストを利用したい
　　・会社を辞めてレストラン開業。かつての顧客に挨拶状を送付する
　　・多店舗展開に伴い、本店の顧客情報を支店でも利用する
　■漏えいリスクと安全管理措置（１０事例）
　　・プライバシーマークを取得している業務委託先が個人情報を漏えい
　　・メールアドレスが入ったCD-ROMを帰宅途中に紛失してしまった
　　・個人情報が入った古いパソコンのハードディスクを初期化して処分
　　・数人分のカルテが入ったバッグを電車の網棚に置いたまま紛失
　　・個人情報を保存しているサーバがウイルスに感染し情報が漏れた
　　・未整理の古い名刺や年賀状をダンボールに入れたまま処分する
　　・委託された個人情報の入力をパートタイマーが自宅のパソコンで行う
　　・会社が保有する個人情報を入手したとの匿名の電話があった
　　・会員制のWebサイトを運営。サイト上で会員登録をしてもらう
　　・社員の机の上に放置されている名刺や顧客リストを何とかしたい
　■開示等の求め（３事例）
　　・個人情報の開示請求に対し、名前と住所で本人を確認したうえで対応
　　・商工会で運用するポイントカードに関して、情報入手先の開示を請求された
　　・顧客から、会社が保有する自分に関する情報を削除してほしいと言われた

コラム●社長に贈る個人情報保護のための３つの格言

　１ 個人情報保護法施行を、ビジネスチャンスととらえよ。
　２ 活用しない個人情報は、「資産」ではなく「負債」と考えよ。
　３ 情報漏えいの８割は、「内部犯行」であることを忘れるな。

付録1●書式サンプル

　 ・個人情報保護方針サンプル
　 ・秘密保持に関する誓約書サンプル
　 ・個人情報の取り扱いに関する覚書サンプル

付録２●

　 ・個人情報の保護に関する法律
　 ・個人情報の保護に関する法律施行令

タイトル 学校における個人情報Ｑ＆Ａ サブタイトル   著者 田淵義朗・高橋清隆・妹尾孝之 本体価格 １２，０００円（税込み） サイズ A4版 発行日 2005年5月24日 本書のポイント 　　学校は生徒という大変センシティブな個人情報を扱っている機関です。一方で、学校には、積極的に生徒情報を活用して、生徒の才能や資質を伸ばす使命があります。法令を遵守しつつも、バランスの取れた現場での運用が求められます。 　私が著者として執筆した「学校における個人情報保護Ｑ＆Ａ」は、日本で数少ない専門書であり、想定される様々な疑問、作成しなければならない規定やマニュアルを数多く盛り込んでいます。 　 この本を使用して、貴校からの質問やご相談に的確に対応し、最適なコンサルを実施します。 最も重要なのは、体制や規定ができた後、いかに現場に根付かせるかです。毎年の運用、見直しを通して、現場に根付く体制作りをお手伝い致します。 >>本の購入はこちらから

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CD-ROM付定価：17,000円（税込）　（送料別　2冊まで320円〜370円）
※CD-ROM（個人情報保護方針，規定，各種の同意書，委任契約書，開示請求書等サンプル所収書込・コピー可）

[ 目次 ]

タイトル 個人情報はこうして盗まれる サブタイトル ―驚くべき手口とその対策― 著者 萩原栄幸 本体価格 １，５７５円（税込み） サイズ 四六並製 発行日 2005年5月25日 本書のポイント 本書では個人情報の不正入手に関する、他人事ではない犯罪の数々を正確に伝え、「何が危険なのか」「その対策法は」を初心者にも解り易く解説しています。 犯罪の被害者にならないためには、知らなければならない事実を知り、対策を立てることをお薦めします。 >>本の購入はこちらから

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−−−−−−目次−−−−−−−−−−

序章　個人情報の被害者にならないために

第一章　パソコン−その手口と対策
　　　　 　狙われる漏洩を防ぐ法

　■パソコンからの個人情報漏洩（企業編）
　■パソコンからの個人情報漏洩（個人編）
　■中古パソコン・廃棄パソコンの思わぬ落とし穴

第二章　インターネット−その手口と対策
　　　　 　仕組まれた罠を見破る法

　■偽サイトに誘うフィッシング・メール
　■ウイルスよりも怖い「ペスト」が蔓延
　■他人の言いなりになるゾンビ・パソコン
　■姿の見えない情報収集屋たちの正体
　■危険がいっぱいのファイル交換ソフト
　■ネットオークションを横行する詐欺師たち
　■個人情報ねらいの懸賞アンケート
　■うっかりではすまされないメールの失敗
　■油断ならないバーチャルの人間関係

第三章　携帯電話−その手口と対策
　　　　 　便利が危険に変わるとき

　■進化し続ける携帯電話の憂鬱
　■電話一本で騙す振り込め詐欺

第四章　カード−その手口と対策
　　　　 　気づかない「仕掛け」を見抜く法

　■スキミングによるカード偽装の実態
　■話題のスキミング手口徹底検証
　■ゴルフ場スキミング事件の裏側
　■銀行はカード犯罪をどこまで防げるか
　■銀行の偽造カード犯罪対策と未来予想図

第五章　デジタルカメラ−その手口と対策
　　　　 　プライバシーを盗まれない法

　■デジタルカメラのメモリーカードが危ない
　■メモリカードのカラクリとその弱点
　■写真の同時プリント現場に潜む罠

第六章　個人情報詐欺−その手口と対策
　　　　 　心理トリックに騙されない法

　■不安につけこむ架空請求・不当請求
　■海外宝くじを購入させるエアメール
　■二次被害に発展しやすい内職商法・資格商法